Правила возврата
Мы ценим доверие наших клиентов и гарантируем высокое качество предоставляемых товаров и услуг. Наша компания строго придерживается законодательства, включая Закон «О защите прав потребителей», и готова предложить оптимальные условия для решения любых вопросов, связанных с гарантийным обслуживанием или возвратом продукции.
Гарантийные обязательства
Гарантийный срок начинается:
- с момента передачи товара покупателю (если иное не предусмотрено договором);
- с даты доставки при заказе через интернет-магазин;
Мы гарантируем устранение дефектов товара, если они не вызваны нарушением правил эксплуатации.
Что делать, если вы обнаружили брак?
- Подготовьте заявление, указав свои требования (замена, возврат или устранение дефекта);
- Отправьте заявление на электронную почту info@dvk-shop.ru. Прикрепите фото товара с информацией о дефектах, а также данные о заказе;
- После получения заявления менеджер свяжется с вами и расскажет о дальнейших действиях.
В зависимости от вашей ситуации мы предложим:
- устранение недостатков;
- обмен на аналогичный товар;
- возврат денег.
Условия возврата
Если вы хотите вернуть товар надлежащего качества, убедитесь, что соблюдены следующие условия:
- Изделие сохранило товарный вид и не было в эксплуатации;
- У вас есть документы, подтверждающие покупку.
Возврат средств производится:
- на карту или счет, с которого была осуществлена оплата;
- в течение 10 рабочих дней.
Почему стоит выбрать нас?
Мы предоставляем длительную гарантию от производителя, так как уверены в ее качестве. Если потребуется, мы оперативно заменим изделие.
По всем вопросам вы можете обратиться к нам по телефону или написать на info@dvk-shop.ru.
Мы всегда готовы помочь!